.. _faq-help:

.. _`FAQ: Getting Help`:

FAQ: 助けを求める
=================

:revision-up-to: 8961 (1.0)

.. _`How do I do X? Why doesn't Y work? Where can I go to get help?`:

何かをしたいとき、うまくいかないときは、どこで助けを求めればよいですか？
-------------------------------------------------------------------------

疑問の答えが FAQ に書かれていないのなら、 `django-users メーリングリスト`_
で質問するとよいでしょう。インストール方法、使い方、デバッグ方法に関する質
問は遠慮なくどうぞ。

IRC の方がよいなら、 freenode IRC ネットワークの `#django IRC チャネル`_
をお勧めします。便りになるメンバのいる活発なコミュニティで、あなたの問題を
解決してくれるでしょう。

.. _`django-users mailing list`: http://groups.google.com/group/django-users
.. _`django-users メーリングリスト`: `django-users mailing list`_
.. _`#django IRC channel`: irc://irc.freenode.net/django
.. _`#django IRC チャネル`: `#django IRC channel`_

.. _`Why hasn't my message appeared on django-users?`:

メッセージを django-users に送ったのに表示されないのはなぜですか？
--------------------------------------------------------------------

django-users_ にはたくさんの読者がいます。質問に答えてくれる人が沢山いると
いう点ではいいことですが、残念ながら、それは同時に django-users_ がスパム屋
の格好の標的たりえることも意味しています。

スパムに対抗するため、私たちは新たに参加したメンバの送信した最初のメッセー
ジを手動で検査しています。これにより、スパム屋は排除できますが、同時にあな
たの最初の質問に回答するには少し時間がかかるのです。このポリシによって不便
な思いをさせてごめんなさい。

.. _django-users: http://groups.google.com/group/django-users

.. _`Nobody on django-users answered my question! What should I do?`:

django-users で質問したのに誰も答えてくれません。どうすればよいですか？
-------------------------------------------------------------------------

質問をもっと具体的に説明するか、もっと分かりやすい例を示しましょう。

たいていのオープンソースプロジェクトのメーリングリストと同様、
django-users_ の中の人はボランティアです。誰も質問に答えないときは、だれも
答えを知らないか、質問の意図を理解できないか、答えを知っている人が忙しくて
答えられないのでしょう。そんなときは、 IRC で質問してみてもよいでしょう。
freenode IRC ネットワークの `#django IRC チャネル`_ に行ってみてください。

参考までに、 django-developers_ というメーリングリストもあります。ただ、こ
のメーリングリストにはサポート質問のメールを送信しないでください。
django-developers は Django 自体の開発に関する議論のためのメーリングリスト
で、ここで技術的なサポートの質問をすると、とても不躾な発言とみなされてしま
うからです。

.. _django-developers: http://groups.google.com/group/django-developers

.. _`I think I've found a bug! What should I do?`:

バグを見つけたように思います。どうすればよいですか？
------------------------------------------------------

明らかなバグを発見したときの手順は、 
:ref:`Django プロジェクトに貢献するためのガイドライン <reporting-bugs>`
で詳しく解説しています。

セキュリティホールを見つけたように思います。どうすればよいですか？
---------------------------------------------------------------------

Django のセキュリティ上の問題を発見したと思ったら、
security@djangoproject.com にメッセージを送信してください。このアドレスは、
長い間 Django に関わっている信頼の篤い開発者だけに公開されているメーリング
リストで、アーカイブも一般の人には読めません。

セキュリティ問題は極めてデリケートなので、セキュリティ上の問題を発見したと
きは *決して* 公開のメーリングリストにメッセージを送信しないでください。
Django プロジェクトでは 
:ref:`セキュリティ上の問題に関するポリシ <reporting-security-issues>` を定
め、欠陥が解決されないうちは、その欠陥が公知になることを防ぐことでダメージ
を最小限にとどめたいと考えています。

.. _`policy for handling security issues`: ../contributing/#reporting-security-issues